Politique de remboursement & d’annulation

DURANCE SPORT NATURE

1. Réservation des activités

Toute réservation effectuée auprès de DURANCE SPORT NATURE est considérée comme ferme et définitive après validation de l’inscription ou du paiement.

Les places étant limitées sur certaines activités, chaque réservation engage la participation du client à la séance concernée.

2. Annulation par le participant

Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le début de la séance réservée.

Lorsque ce délai est respecté, le participant pourra :

• demander le report de sa séance à une date ultérieure selon les disponibilités ;

• ou bénéficier d’un avoir valable sur une prochaine activité.

3. Annulation tardive et absence

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le début de la séance sera considérée comme une annulation tardive et la séance restera due.

Toute absence non signalée entraînera également la facturation intégrale de la séance réservée.

Une absence signalée seulement 1 heure avant le début de l’activité sera considérée comme une absence tardive.

4. Cas exceptionnels

Un report, un avoir ou un remboursement exceptionnel pourra être accordé dans les situations suivantes :

• maladie ;

• accident ;

• urgence familiale ;

• événement grave indépendant de la volonté du participant.

Dans ce cadre, DURANCE SPORT NATURE se réserve le droit de demander un justificatif.

5. Annulation par DURANCE SPORT NATURE

DURANCE SPORT NATURE se réserve le droit d’annuler ou de reporter une activité notamment en cas :

• de mauvaises conditions météorologiques ;

• de problème de sécurité ;

• d’effectif insuffisant ;

• de force majeure ;

• ou de toute situation empêchant le bon déroulement de l’activité.

Dans ce cas, un report, un avoir ou un remboursement pourra être proposé au participant.

6. Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai raisonnable après validation de la demande.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en dehors des cas prévus dans la présente politique.

7. Acceptation de la politique

Toute réservation d’une activité proposée par DURANCE SPORT NATURE implique l’acceptation pleine et entière de la présente Politique de remboursement et d’annulation.